Chính sách bàn giao sản phẩm

1. Phạm vi áp dụng chính sách bàn giao

Dịch vụ được cung cấp trên toàn quốc. Việc bàn giao thực hiện trực tuyến; trường hợp khách hàng yêu cầu cài đặt, đào tạo trực tiếp thì hai bên thống nhất thời gian, địa điểm và chi phí đi lại (nếu có) trong hợp đồng.

2. Hình thức bàn giao

• Website, phần mềm chạy trên web: triển khai lên tên miền và máy chủ của khách hàng hoặc máy chủ do chúng tôi cung cấp; bàn giao tài khoản quản trị.
• Ứng dụng di động: đưa lên kho ứng dụng (App Store, Google Play) bằng tài khoản nhà phát triển của khách hàng, hoặc bàn giao tệp cài đặt.
• Mã nguồn: bàn giao qua kho mã (Git) hoặc tệp nén, kèm hướng dẫn cài đặt.
• Phần mềm cho thuê: cấp tài khoản sử dụng trên hệ thống của chúng tôi.

3. Nội dung bàn giao

• Sản phẩm đã nghiệm thu theo danh sách chức năng trong hợp đồng.
• Thông tin đăng nhập quản trị, tên miền, máy chủ (nếu do chúng tôi đăng ký hộ, được chuyển tên cho khách hàng).
• Mã nguồn và tài liệu kỹ thuật (với dự án có thỏa thuận bàn giao mã nguồn).
• Tài liệu hoặc video hướng dẫn sử dụng; buổi đào tạo trực tuyến cho người quản trị.
• Biên bản nghiệm thu và bàn giao có xác nhận của hai bên.

4. Thời gian bàn giao

Thời gian thực hiện được ghi trong hợp đồng, tính từ ngày nhận đủ tạm ứng và tài liệu đầu vào. Website giới thiệu thường từ 2 đến 4 tuần; phần mềm theo yêu cầu tùy quy mô. Khi có thay đổi tiến độ, chúng tôi thông báo bằng văn bản hoặc email trước ít nhất 3 ngày làm việc.

5. Kiểm tra khi nhận

Theo chính sách bàn giao, khách hàng kiểm tra sản phẩm trong 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận bàn giao. Lỗi phát hiện được ghi vào biên bản và khắc phục trước khi ký nghiệm thu. Quá thời hạn trên mà khách hàng không phản hồi, sản phẩm được coi là đã nghiệm thu. Lỗi phát sinh sau nghiệm thu được xử lý theo Chính sách bảo hành.

Câu hỏi thường gặp về chính sách bàn giao

Cập nhật lần cuối: 29/10/2026.