Chính sách hoàn tiền và đổi trả
↩️ Chính sách
Chính sách hoàn tiền và đổi trả
Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho dịch vụ làm riêng theo yêu cầu. Thay cho đổi trả như hàng hóa, khách hàng được sửa theo yêu cầu đã ký và hoàn tiền theo khối lượng chưa thực hiện.
1. Sửa đổi thay cho đổi trả
Nếu sản phẩm bàn giao chưa đúng tài liệu yêu cầu đã ký, chúng tôi sửa miễn phí cho đến khi đạt yêu cầu. Lỗi sau nghiệm thu được xử lý theo Chính sách bảo hành.
2. Chính sách hoàn tiền khi khách hàng hủy hợp đồng
| Thời điểm hủy | Mức hoàn tiền |
|---|---|
| Chưa bắt đầu khảo sát, thiết kế | Hoàn 100% số tiền đã thanh toán |
| Đang thiết kế, lập trình (chưa duyệt demo) | Hoàn số tiền đã thanh toán trừ giá trị khối lượng đã thực hiện, xác định theo biên bản đối chiếu |
| Đã duyệt demo, chưa nghiệm thu | Hoàn phần chênh lệch (nếu có) giữa số đã thanh toán và giá trị đã thực hiện |
| Đã nghiệm thu, bàn giao | Không hoàn tiền |
Chi phí đã chi hộ khách hàng cho bên thứ ba (tên miền, máy chủ, bản quyền, tài khoản nhà phát triển) không hoàn lại, nhưng tài sản này được chuyển giao cho khách hàng.
3. Khi chúng tôi không thực hiện được hợp đồng
Nếu Việt Thái Group chậm tiến độ quá thời hạn trong hợp đồng vì lỗi của chúng tôi, hoặc không thể tiếp tục thực hiện, khách hàng được chọn: gia hạn tiến độ, hoặc chấm dứt hợp đồng và được hoàn toàn bộ phần tiền tương ứng với khối lượng chưa bàn giao, cộng khoản phạt (nếu có) theo hợp đồng.
4. Dịch vụ thuê theo kỳ
Theo chính sách hoàn tiền, phí thuê phần mềm, bảo trì đã thanh toán trước cho kỳ chưa sử dụng được hoàn theo số tháng còn lại, trừ tháng đang sử dụng.
5. Thủ tục theo chính sách hoàn tiền
- Gửi yêu cầu hủy, hoàn tiền bằng email tới contact@vietthai.group, ghi số hợp đồng và lý do.
- Trong 3 ngày làm việc, hai bên đối chiếu khối lượng đã thực hiện và lập biên bản.
- Hoàn tiền trong 7 ngày làm việc kể từ ngày ký biên bản, bằng chuyển khoản vào tài khoản của bên đã thanh toán.
Câu hỏi thường gặp về chính sách hoàn tiền
Hủy hợp đồng trước khi bắt đầu có được hoàn 100% không?
Có. Khi chưa bắt đầu khảo sát, thiết kế, khách hàng được hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
Bao lâu thì nhận được tiền hoàn?
Trong 7 ngày làm việc kể từ ngày hai bên ký biên bản đối chiếu, bằng chuyển khoản vào tài khoản của bên đã thanh toán.
Phí tên miền, máy chủ đã mua có được hoàn không?
Không hoàn các khoản đã chi cho bên thứ ba, nhưng tên miền, máy chủ, bản quyền được chuyển giao cho khách hàng.
Cập nhật lần cuối: 29/10/2026.
Thông tin đơn vị chủ quản
| Tên doanh nghiệp | CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỆT THÁI GROUP |
| Địa chỉ trụ sở | Số 35/6 Lê Văn Nhiễu, Phường Tân An, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam |
| Mã số doanh nghiệp | 6001821810 – cấp lần đầu ngày 14/01/2026, nơi cấp: Phòng Quản lý doanh nghiệp – Sở Tài chính tỉnh Đắk Lắk |
| Người đại diện | Nguyễn Xuân Dũng – Giám đốc |
| Hotline / Zalo | 0941 388 887 |
| Hỗ trợ kỹ thuật | 0942 340 606, 0941 855 055 |
| contact@vietthai.group · Kinh doanh: sale@vietthai.group | |
| Giờ làm việc | Thứ 2 – Thứ 7 · 7:30 – 17:00 |
| Website | vietphanmem.net · vietthai.group |
Các chính sách liên quan: Điều khoản sử dụng · Quy trình đặt dịch vụ · Chính sách thanh toán · Chính sách bàn giao · Chính sách bảo hành · Chính sách đổi trả và hoàn tiền · Chính sách giải quyết khiếu nại · Chính sách bảo mật.
Cần hỗ trợ thêm?
Muốn trao đổi về việc hủy hoặc thay đổi dự án? Liên hệ để được hỗ trợ.