Quy trình đặt dịch vụ

Quy trình đặt dịch vụ dưới đây là quy trình dịch vụ chung của Việt Thái Group, áp dụng cho mọi dự án phần mềm, website và ứng dụng.

Bước 1. Tiếp nhận và khảo sát

Khách hàng gửi nhu cầu qua trang Liên hệ, gọi 0941 388 887 hoặc email contact@vietthai.group. Trong 1 ngày làm việc, chuyên viên liên hệ lại, hỏi đủ thông tin theo bộ câu hỏi khảo sát (lĩnh vực, chức năng, số người dùng, thời gian, ngân sách) và khảo sát quy trình thực tế khi cần. Bước này miễn phí.

Bước 2. Báo giá

Chúng tôi gửi báo giá bằng văn bản: danh sách hạng mục, đơn giá, tổng giá (ghi rõ đã hay chưa gồm thuế GTGT), thời gian thực hiện, lịch thanh toán và thời hạn hiệu lực. Báo giá gửi qua đường link, khách hàng bấm đồng ý ngay trên báo giá hoặc đề nghị điều chỉnh phạm vi.

Bước 3. Hợp đồng và ký

Hợp đồng lập theo đúng pháp nhân của khách hàng (tên, mã số thuế, địa chỉ, người đại diện theo giấy đăng ký doanh nghiệp). Hai bên ký bản giấy hoặc hợp đồng điện tử; khách hàng được xem lại toàn bộ nội dung trước khi ký.

Bước 4. Thanh toán đợt 1

Khách hàng thanh toán đợt tạm ứng theo hợp đồng và Chính sách thanh toán. Dự án bắt đầu khi có bản hợp đồng đã ký và đợt tạm ứng. Các đợt sau thanh toán theo tiến độ.

Bước 5. Triển khai

Khách hàng cung cấp tài liệu, nội dung, logo và quyền truy cập cần thiết. Chúng tôi thiết kế, lập trình, cập nhật tiến độ và gửi bản demo để khách hàng duyệt trước khi hoàn thiện. Khi đang chờ tài liệu từ khách hàng, chúng tôi chủ động nhắc để dự án không bị chậm.

Bước 6. Nghiệm thu và bàn giao hồ sơ

Khách hàng kiểm tra sản phẩm theo danh sách chức năng đã ký. Sau khi nghiệm thu, chúng tôi bàn giao sản phẩm, mã nguồn và tài liệu theo Chính sách bàn giao; khách hàng thanh toán đợt cuối.

Bước 7. Hóa đơn

Chúng tôi xuất hóa đơn điện tử cho từng đợt thanh toán theo thông tin khách hàng cung cấp.

Bước 8. Chăm sóc và gia hạn

Sau bàn giao, dự án được bảo hành theo Chính sách bảo hành. Khách hàng có thể đăng ký bảo trì, nâng cấp; với dịch vụ định kỳ (máy chủ, tên miền, thuê phần mềm), chúng tôi nhắc hạn và gia hạn trước khi hết hạn.

Hủy hoặc thay đổi trong quy trình đặt dịch vụ

Khách hàng có thể hủy hoặc thay đổi yêu cầu ở bất kỳ bước nào. Trước khi ký hợp đồng, việc hủy không mất phí. Sau khi ký, việc hoàn tiền thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Câu hỏi thường gặp về quy trình đặt dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 29/10/2026.